Términos y Condiciones
Bienvenido a Eirviora.
Antes de acceder al sitio web eirviora.com, consultar información sobre productos, crear una cuenta, realizar pedidos o utilizar cualquiera de nuestros servicios, le recomendamos leer detenidamente estos Términos y Condiciones.
Al acceder al sitio web o realizar una compra, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta cumplir estos Términos y Condiciones, así como las políticas relacionadas publicadas en nuestro sitio web.
Estos términos se aplican al uso del sitio web, cuentas de usuario, compra de productos, gestión de pedidos, servicios de entrega, atención posventa y otros servicios relacionados.
1. Introducción y ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones establecen los derechos y responsabilidades aplicables entre Eirviora y los usuarios durante el uso de eirviora.com y la compra de productos de mobiliario.
Al utilizar nuestros servicios, el usuario se compromete a:
-
Leer y comprender estos términos;
-
Proporcionar información verdadera, precisa y completa;
-
Cumplir las normas aplicables del sitio web;
-
Respetar las leyes y normativas vigentes.
Si no acepta alguno de los términos establecidos, le recomendamos no continuar utilizando nuestros servicios.
Estos términos no limitan los derechos legales que corresponden a los consumidores conforme a la legislación española y europea de protección al consumidor.
2. Cuenta de usuario y uso del sitio web
Cuenta de usuario
En determinadas situaciones, puede ser necesario proporcionar información personal para realizar compras o utilizar determinados servicios.
El usuario debe garantizar que:
-
La información proporcionada sea verdadera, precisa y completa;
-
Actualice sus datos cuando sea necesario;
-
Mantenga la seguridad de la información relacionada con su cuenta;
-
Evite el uso no autorizado de su cuenta.
Si detecta cualquier actividad sospechosa, acceso no autorizado o problema de seguridad relacionado con su cuenta, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible.
Uso del sitio web
Nos esforzamos por mantener la información del sitio web actualizada y garantizar el correcto funcionamiento de nuestros servicios.
Nuestros servicios incluyen:
-
Presentación de productos;
-
Funciones de compra online;
-
Gestión de pedidos;
-
Atención al cliente.
Debido a factores relacionados con Internet, mantenimiento del sistema, problemas técnicos u otras circunstancias fuera de nuestro control, el sitio web puede experimentar interrupciones temporales o limitaciones en algunas funciones.
3. Información de productos, disponibilidad y precios
Información de productos
Proporcionamos información sobre nuestros productos mediante imágenes, descripciones, medidas y otros detalles relevantes para ayudar a los clientes en su decisión de compra.
Debido a diferencias en dispositivos, configuraciones de pantalla o condiciones de visualización, los colores y apariencia del producto pueden presentar diferencias razonables respecto a las imágenes mostradas en el sitio web.
La información específica del producto será la indicada en la página del producto y en la confirmación del pedido.
Disponibilidad de productos
La disponibilidad de productos puede modificarse según las condiciones de inventario.
Aunque hacemos todo lo posible para mantener la información actualizada, no podemos garantizar que todos los productos estén disponibles permanentemente.
Si después de confirmar un pedido no fuera posible completarlo debido a problemas de stock u otras circunstancias, contactaremos con el cliente para ofrecer una solución adecuada.
Precios e impuestos
El precio aplicable será el mostrado en la página de pago en el momento de realizar el pedido.
Los precios pueden modificarse debido a:
-
Cambios del mercado;
-
Disponibilidad de productos;
-
Ajustes comerciales.
Los pedidos confirmados no se verán afectados por cambios posteriores de precio.
Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables según la normativa correspondiente.
El consumidor no deberá asumir costes adicionales que no hayan sido informados previamente.
4. Realización de pedidos y pagos
Procesamiento de pedidos
Después de enviar un pedido, procesaremos la información correspondiente teniendo en cuenta:
-
Disponibilidad del producto;
-
Datos proporcionados por el usuario;
-
Estado del pago.
Una vez recibido el pedido, realizaremos las comprobaciones necesarias y comenzaremos el proceso de preparación.
En caso de situaciones como:
-
Pago no completado;
-
Necesidad de confirmar información;
-
Imposibilidad de suministrar el producto;
nos pondremos en contacto con el usuario para informar de la situación y ofrecer una solución adecuada.
Pagos
El usuario debe proporcionar un método de pago válido y asegurarse de que la información proporcionada sea correcta.
Una vez confirmado el pago, el pedido pasará al proceso de preparación correspondiente.
Las cuestiones relacionadas con reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
5. Política de envío
Ofrecemos servicios de entrega para consumidores en toda España.
Para consultar información completa sobre envíos, consulte:
Las principales condiciones de entrega son:
-
Área de entrega: toda España;
-
Pedidos inferiores a 199,9 €: gastos de envío de 7,99 €;
-
Pedidos iguales o superiores a 199,9 €: envío gratuito;
-
Tiempo estándar de preparación: 1–3 días laborables;
-
Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesarán desde el mismo día;
-
Los pedidos realizados después de las 18:00, fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Métodos de envío:
-
FedEx;
-
UPS®;
-
USPS.
Tiempo estimado de transporte:
5–8 días laborables.
Los plazos reales pueden verse afectados por condiciones meteorológicas, periodos festivos, alta demanda logística u otros factores fuera de nuestro control.
6. Cancelación de pedidos
Para conocer las condiciones completas de cancelación, consulte:
Política de cancelación de pedidos
Principales condiciones:
-
Los pedidos que aún no hayan sido enviados pueden solicitar cancelación;
-
Las cancelaciones aprobadas recibirán un reembolso completo mediante el método de pago original;
-
Los pedidos enviados normalmente no pueden cancelarse directamente;
-
Los pedidos enviados deberán gestionarse mediante el proceso de devolución y reembolso.
Las solicitudes de cancelación deben enviarse por correo electrónico o teléfono e incluir:
-
Número de pedido;
-
Información relacionada con el pago;
-
Motivo de cancelación (si corresponde).
Revisaremos cada solicitud según el estado actual del pedido.
7. Devoluciones y reembolsos
Para conocer las condiciones completas, consulte:
Política de devoluciones y reembolsos
Información principal:
-
Ofrecemos servicio de devolución;
-
Debido a las características de los muebles, como tamaño, transporte y gestión de inventario, no ofrecemos cambios directos de productos;
-
Los clientes pueden solicitar devolución dentro de los 35 días posteriores a la recepción del producto cuando se cumplan las condiciones establecidas;
-
Los productos deben mantenerse en las condiciones requeridas por nuestra política;
-
Los reembolsos se realizarán mediante el método de pago original.
Si recibe:
-
Productos dañados;
-
Productos incorrectos;
-
Productos afectados durante el transporte;
debe contactar con nosotros lo antes posible para recibir asistencia.
8. Protección de privacidad y datos personales
Valoramos la protección de la información personal de nuestros usuarios.
Los datos personales serán tratados únicamente dentro del alcance necesario para proporcionar nuestros servicios y conforme a las normativas aplicables de protección de datos.
Cumplimos con:
-
Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (EU GDPR / RGPD);
-
Normativas españolas aplicables en materia de protección de datos personales.
Los usuarios tienen derecho a:
-
Acceder a sus datos personales;
-
Solicitar la corrección de información incorrecta;
-
Solicitar la eliminación de datos cuando sea aplicable;
-
Limitar el tratamiento de datos;
-
Oponerse a determinados tratamientos;
-
Retirar consentimientos previamente otorgados.
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos disponibles en el sitio web, incluyendo:
-
Imágenes de productos;
-
Descripciones;
-
Textos;
-
Elementos de diseño;
son utilizados para proporcionar nuestros servicios.
No está permitido copiar, modificar, distribuir o utilizar estos contenidos con fines comerciales sin autorización previa.
10. Fuerza mayor
No seremos responsables por retrasos o imposibilidad de prestación de servicios causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:
-
Condiciones meteorológicas extremas;
-
Desastres naturales;
-
Interrupciones del transporte;
-
Otros acontecimientos imprevisibles.
En estos casos, adoptaremos medidas razonables para reducir los posibles impactos y ayudar a resolver cualquier incidencia.
11. Legislación aplicable y derechos del consumidor
Estos Términos y Condiciones se aplican a los servicios ofrecidos a consumidores en España.
Cualquier cuestión relacionada con estos términos estará sujeta a la legislación aplicable en España y a las normas europeas de protección al consumidor.
Los consumidores conservarán todos los derechos reconocidos por la legislación española y europea aplicable.
12. Actualización de estos términos
Podemos modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, requisitos legales o funcionamiento del sitio web.
Las versiones actualizadas estarán disponibles en esta página e indicarán la fecha de actualización correspondiente.
Recomendamos revisar periódicamente estos términos para conocer la información vigente.
13. Información de contacto
Si tiene cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, pedidos o servicios relacionados, puede ponerse en contacto con nosotros.
Correo electrónico:
info@eirviora.com
Teléfono:
+1 (309) 948-8142
Dirección:
400 S 7th St #H, Quincy, IL 62301, United States
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00