Política de Privacidad y Protección de Datos

Bienvenido a Eirviora.

Valoramos la protección de su información personal y nos comprometemos a tratar sus datos personales de manera transparente, segura y responsable.

Esta Política GDPR tiene como objetivo ayudarle a comprender cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando visita eirviora.com, consulta productos, crea una cuenta, realiza pedidos, efectúa pagos, contacta con nuestro servicio de atención al cliente o utiliza nuestros servicios relacionados.

Tratamos los datos personales de los usuarios de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR / RGPD) y las normativas españolas aplicables en materia de protección de datos, incluyendo la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Ámbito de aplicación de esta Política GDPR

Esta política se aplica a los usuarios que acceden o utilizan los servicios proporcionados a través de eirviora.com, incluyendo:

  • Navegación por el contenido del sitio web;

  • Consulta de información sobre productos de mobiliario;

  • Creación de cuentas de usuario;

  • Realización de pedidos;

  • Procesamiento de pagos;

  • Recepción de productos;

  • Contacto con el servicio de atención al cliente;

  • Solicitudes de devolución, reembolso o asistencia posventa.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, podrá conocer cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, así como los derechos que le corresponden conforme a las normativas aplicables de protección de datos.

2. Información del responsable del tratamiento

Durante la prestación de nuestros servicios, somos responsables del tratamiento de los datos personales proporcionados o generados por los usuarios.

Información del responsable del tratamiento:

Nombre de la marca:
Eirviora

Sitio web:
eirviora.com

Correo electrónico:
info@eirviora.com

Dirección:
400 S 7th St #H, Quincy, IL 62301, United States

Si tiene cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos personales, nuestras medidas de privacidad o sus derechos relacionados con la protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante la información indicada anteriormente.

3. Tipos de datos personales que recopilamos

Para proporcionar servicios de compra, entrega y atención posventa, podemos recopilar diferentes tipos de información personal.

Datos proporcionados directamente por el usuario

Cuando visita nuestro sitio web, realiza un pedido o contacta con nuestro servicio de atención al cliente, puede proporcionarnos información como:

  • Nombre;

  • Dirección de correo electrónico;

  • Número de teléfono;

  • Dirección de entrega;

  • Información del pedido;

  • Información relacionada con pagos;

  • Información proporcionada durante comunicaciones con el servicio de atención al cliente.

Solo recopilamos la información necesaria para proporcionar los servicios correspondientes.

Datos recopilados automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar determinada información mediante Cookies y tecnologías similares, incluyendo:

  • Dirección IP;

  • Tipo de navegador;

  • Información del dispositivo;

  • Sistema operativo;

  • Registro de visitas al sitio web;

  • Páginas consultadas;

  • Datos generados mediante Cookies y tecnologías similares.

Esta información se utiliza principalmente para garantizar el funcionamiento del sitio web, mejorar nuestros servicios y gestionar la seguridad de la plataforma.

4. Finalidad del tratamiento de datos personales

Podemos utilizar los datos recopilados para los siguientes fines:

Prestación de servicios de compra

Incluye:

  • Procesamiento de pedidos;

  • Confirmación de pagos;

  • Organización de entregas;

  • Información sobre el estado del pedido;

  • Gestión de devoluciones y reembolsos.

Atención al cliente

Incluye:

  • Responder consultas de usuarios;

  • Resolver problemas relacionados con pedidos;

  • Proporcionar asistencia posventa;

  • Mejorar la experiencia de atención al cliente.

Mejora del sitio web y servicios

Incluye:

  • Analizar el uso del sitio web;

  • Mejorar las funciones de la plataforma;

  • Optimizar el proceso de compra;

  • Mejorar la experiencia del usuario.

Seguridad de las transacciones

Incluye:

  • Prevenir actividades fraudulentas;

  • Detectar operaciones sospechosas;

  • Proteger el funcionamiento del sitio web;

  • Cumplir obligaciones legales aplicables.

No utilizaremos los datos personales de los usuarios para fines no autorizados.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos Cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y mejorar la experiencia de navegación del usuario.

Finalidad del uso de Cookies

Las Cookies pueden utilizarse para:

  • Garantizar las funciones básicas del sitio web;

  • Recordar configuraciones y preferencias del usuario;

  • Analizar el uso del sitio web;

  • Mejorar la navegación de productos y la experiencia de compra.

Gestión del consentimiento de Cookies

De acuerdo con la normativa europea y española aplicable:

  • Las Cookies necesarias se utilizan para el funcionamiento básico del sitio web;

  • Las Cookies no esenciales solo se activarán después de obtener el consentimiento del usuario;

  • Los usuarios pueden aceptar, rechazar o modificar sus preferencias de Cookies.

Los usuarios pueden gestionar sus autorizaciones mediante la herramienta de configuración de Cookies disponible en el sitio web.

Además, pueden consultar, limitar o eliminar Cookies mediante la configuración del navegador.

6. Bases legales del tratamiento de datos

De acuerdo con el GDPR, tratamos los datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

Consentimiento del usuario

Cuando el usuario proporciona su consentimiento, tratamos los datos dentro del alcance autorizado.

Por ejemplo:

  • Uso de Cookies no esenciales;

  • Tratamientos específicos autorizados por el usuario.

Ejecución de un contrato

Necesitamos tratar determinados datos personales para proporcionar nuestros servicios.

Por ejemplo:

  • Gestión de pedidos;

  • Procesamiento de pagos;

  • Organización de entregas;

  • Servicios posventa.

Obligaciones legales

Podemos conservar o tratar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.

Por ejemplo:

  • Conservación de registros financieros;

  • Cumplimiento de obligaciones relacionadas con consumidores.

Interés legítimo

Podemos tratar datos personales basándonos en intereses legítimos, siempre respetando los derechos del usuario.

Por ejemplo:

  • Mejorar nuestros servicios;

  • Mantener la seguridad del sitio web;

  • Prevenir actividades fraudulentas.

7. Compartición de datos personales

Para proporcionar nuestros servicios, podemos compartir determinados datos personales con proveedores externos cuando sea necesario.

Proveedores de servicios logísticos

Para:

  • Realizar entregas de productos;

  • Proporcionar información de transporte;

  • Gestionar seguimiento de pedidos.

Proveedores de servicios de pago

Para:

  • Procesar pagos;

  • Garantizar la seguridad de las transacciones.

Proveedores de servicios tecnológicos

Para:

  • Mantener el funcionamiento del sitio web;

  • Proporcionar soporte técnico;

  • Gestionar la seguridad del sistema.

Solo compartimos la información necesaria para la prestación de los servicios correspondientes.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos los datos personales de los usuarios.

Los proveedores externos deben tratar la información conforme a las normativas de protección de datos aplicables.

8. Conservación de datos personales

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario según:

  • La finalidad para la que fueron recopilados;

  • Necesidades de gestión de pedidos;

  • Servicios posventa;

  • Obligaciones legales aplicables.

Cuando los datos personales dejen de ser necesarios, procederemos a eliminarlos o anonimizaros conforme a la normativa aplicable.

9. Derechos del usuario conforme al GDPR

De acuerdo con el GDPR, los usuarios tienen los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Puede solicitar información sobre si tratamos sus datos personales y conocer los detalles correspondientes.

Derecho de rectificación

Puede solicitar la modificación de información incorrecta, incompleta o desactualizada.

Derecho de supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones legales aplicables.

Derecho a limitar el tratamiento

Puede solicitar la limitación del tratamiento de determinados datos personales.

Derecho a la portabilidad de los datos

Puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común.

Derecho de oposición

Puede oponerse a determinados tratamientos de datos personales cuando sea aplicable.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Cómo presentar una solicitud de derechos

Si desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante:

Correo electrónico:
info@eirviora.com

Podemos solicitar información para verificar su identidad y proteger la seguridad de sus datos personales.

10. Medidas de seguridad de datos

Adoptamos medidas razonables para proteger los datos personales de los usuarios, incluyendo:

  • Prevención de accesos no autorizados;

  • Reducción del riesgo de pérdida de datos;

  • Protección de información de pedidos y cuentas;

  • Mantenimiento de la seguridad del sitio web.

Continuaremos mejorando nuestras medidas de protección de datos según las necesidades reales.

Debido a la naturaleza de Internet, no podemos garantizar que exista un riesgo cero de seguridad.

11. Gestión de incidentes de seguridad

En caso de producirse un incidente de seguridad que pueda afectar a los derechos e intereses de los usuarios, nosotros:

  • Evaluaremos la situación conforme a la legislación aplicable;

  • Adoptaremos medidas razonables para reducir posibles impactos;

  • Informaremos a los usuarios cuando sea legalmente necesario;

  • Notificaremos a las autoridades competentes cuando corresponda.

12. Reclamaciones ante autoridades de protección de datos

Si considera que sus derechos relacionados con la protección de datos han sido afectados, puede presentar una reclamación conforme al GDPR y a la normativa española aplicable.

Los usuarios en España pueden contactar con:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

para obtener información sobre procedimientos de reclamación y protección de derechos relacionados con los datos personales.

13. Actualizaciones de esta Política GDPR

Podemos actualizar esta Política GDPR debido a:

  • Cambios legales o regulatorios;

  • Modificaciones de nuestros servicios;

  • Cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos.

La versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de actualización correspondiente.

Recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer la información más reciente sobre protección de datos.

14. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política GDPR, el tratamiento de sus datos personales o sus derechos relacionados con la privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros.

Correo electrónico:
info@eirviora.com

Teléfono:
+1 (309) 948-8142

Dirección:
400 S 7th St #H, Quincy, IL 62301, United States

Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00