Política de Cancelación de Pedidos

En Eirviora, queremos que la gestión de sus pedidos sea clara y sencilla. Esta política explica cómo solicitar la cancelación de un pedido y cómo se gestionará el reembolso según el estado del mismo.

1. Cancelación antes del envío

Puede solicitar la cancelación de un pedido siempre que este no haya sido enviado.

Para solicitarla, póngase en contacto con nosotros lo antes posible indicando su número de pedido. Una vez recibida la solicitud, comprobaremos el estado del pedido.

Si la cancelación es posible:

• Confirmaremos la cancelación;

• Detendremos el procesamiento del pedido;

• Iniciaremos el reembolso correspondiente.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

2. Pedidos en preparación o en proceso de envío

Si el pedido ya ha comenzado a prepararse, embalarse o gestionarse para su envío, la cancelación puede no ser posible.

Revisaremos cada solicitud según el estado real del pedido y le informaremos de las opciones disponibles.

3. Pedidos ya enviados

Una vez enviado el pedido, no será posible cancelarlo directamente.

Si ya ha recibido el producto, podrá solicitar una devolución de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y con los derechos reconocidos por la normativa de protección de los consumidores.

4. Cómo solicitar una cancelación

Para solicitar la cancelación, envíenos un correo electrónico con:

• Número de pedido;

• Nombre del producto;

• Información necesaria para identificar la compra;

• Motivo de la cancelación, cuando corresponda.

También puede contactar con nosotros por teléfono para realizar consultas relacionadas con su pedido.

Le recomendamos enviar la solicitud lo antes posible para facilitar su gestión.

5. Confirmación y reembolso

Una vez recibida la solicitud, comprobaremos el estado del pedido y le comunicaremos si la cancelación ha sido aceptada.

Cuando la cancelación sea aprobada, iniciaremos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables.

El reembolso se efectuará mediante el método de pago original. El tiempo necesario para que el importe aparezca en su cuenta puede variar según la entidad bancaria, el emisor de la tarjeta o el proveedor de servicios de pago.

6. Derecho de desistimiento

La presente política no limita los derechos que corresponden a los consumidores conforme a la legislación aplicable.

Cuando el pedido ya haya sido enviado o recibido, el consumidor podrá ejercer, cuando corresponda, su derecho legal de desistimiento y solicitar una devolución conforme a la normativa aplicable y a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre la cancelación de pedidos o reembolsos, puede contactar con nosotros:

Correo electrónico: info@eirviora.com
Teléfono: +1 (309) 948-8142
Dirección: 400 S 7th St #H, Quincy, IL 62301, United States
Horario de atención: De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00