Política de Privacidad

En Eirviora respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y cuáles son sus derechos cuando utiliza eirviora.com.

El tratamiento de datos se realiza de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable en materia de protección de datos.

1. Responsable del tratamiento

Eirviora es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos o con el ejercicio de sus derechos, puede utilizar los datos de contacto indicados al final de esta política.

2. Datos que podemos recopilar

Dependiendo del uso que haga del sitio web, podemos recopilar:

• Nombre y apellidos;

• Dirección de correo electrónico;

• Número de teléfono;

• Dirección de entrega;

• Información relacionada con pedidos y productos adquiridos;

• Comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente;

• Información técnica y de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador y páginas visitadas.

Los datos de pago son gestionados por los proveedores de servicios de pago correspondientes. Eirviora no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos personales cuando sea necesario para:

• Gestionar y entregar sus pedidos;

• Procesar pagos y operaciones relacionadas;

• Atender consultas y solicitudes;

• Gestionar devoluciones, reembolsos y servicios posventa;

• Mantener y mejorar el funcionamiento del sitio web;

• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos;

• Cumplir las obligaciones legales aplicables.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

4. Base legal

El tratamiento de sus datos puede basarse en:

• La ejecución de un contrato, por ejemplo, para gestionar un pedido y realizar su entrega;

• El cumplimiento de obligaciones legales, cuando sea necesario conservar o facilitar determinada información;

• Su consentimiento, cuando este sea necesario para determinados tratamientos;

• Nuestro interés legítimo, por ejemplo, para mejorar nuestros servicios y proteger la seguridad del sitio web.

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento.

5. Cookies

Podemos utilizar Cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio web, recordar determinadas preferencias y analizar el uso de nuestros servicios.

Las Cookies pueden clasificarse, según su finalidad, en:

• Cookies necesarias, esenciales para el funcionamiento del sitio y del proceso de compra;

• Cookies funcionales, destinadas a recordar determinadas preferencias;

• Cookies analíticas, utilizadas para comprender y mejorar el uso del sitio web;

• Cookies de marketing, cuando correspondan y exista el consentimiento necesario.

Las Cookies que requieran consentimiento no se activarán hasta que el usuario lo haya otorgado.

Puede gestionar o eliminar las Cookies mediante la configuración de su navegador y, cuando corresponda, mediante las opciones disponibles en nuestro sitio web.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Comunicación de datos a terceros

Podemos comunicar los datos necesarios a proveedores externos cuando sea preciso para prestar nuestros servicios, incluyendo:

• Proveedores de transporte y logística;

• Proveedores de servicios de pago;

• Proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos;

• Otros proveedores que presten servicios necesarios para la gestión del sitio web y los pedidos.

Solo se facilitarán los datos necesarios para la finalidad correspondiente. Estos proveedores deberán cumplir las obligaciones de protección de datos que les sean aplicables.

Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales de datos, adoptaremos las garantías exigidas por la normativa aplicable.

7. Conservación y seguridad

Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, cuando corresponda, durante los períodos exigidos por la legislación aplicable.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

8. Sus derechos

De acuerdo con el RGPD, puede ejercer, cuando sean aplicables, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted;

• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos;

• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando se cumplan los requisitos legales;

• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias;

• Oposición: oponerse a determinados tratamientos;

• Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y, cuando proceda, solicitar su transmisión a otro responsable;

• Retirada del consentimiento: retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer sus derechos, puede enviarnos una solicitud a info@eirviora.com.

Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad cuando sea necesario. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

9. Reclamaciones

Si considera que sus datos personales no se han tratado de acuerdo con la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En España, puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, en la legislación o en nuestras prácticas de tratamiento de datos.

La versión actualizada se publicará en esta página. Le recomendamos consultar esta política periódicamente.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros:

Correo electrónico: info@eirviora.com
Teléfono: +1 (309) 948-8142
Dirección: 400 S 7th St #H, Quincy, IL 62301, United States
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